Структура сайта или куда уходят клиенты
«Если у вас нет бизнеса в Интернете – у вас НЕТ бизнеса» – гласит известное изречение Билла Гейтса. В последнее время эта истина становится всё актуальнее. Острую необходимость иметь свой сайт ощущают уже не только коммерческие компании и не только в больших городах. Число пользователей Всемирной Паутины растёт не по дням, а по часам. А значит, растёт и количество ваших потенциальных клиентов. Как сделать их реальными?
Набирая поисковый запрос, человек получает в окне браузера многие десятки (если не сотни и тысячи) предложений товаров и услуг. Это своеобразная «улица с вывесками». И на каждой написано «Мы лучшие! Заходите к нам!» Какую «вывеску» выберет человек? Что он увидит «за дверью» вашего виртуального магазина? Покинет ли он его через секунду или заинтересуется, оставит в нём свои деньги?
Всё зависит от того, насколько правильно, привлекательно, рационально, удобно (нужное вписать) устроено «сетевое представительство». То есть – каково зеркало вашего бизнеса. И очень важно, чтобы это зеркало не было «кривым», не ухудшало впечатление о вас. Чтобы наоборот – работало на продажи, имидж, известность.
Решение о том, остаться на сайте или покинуть его, пользователь принимает за считанные секунды. Мало того, что человек ушёл, он никогда больше может и не зайти на сайт, который не понравился ему в эти первые секунды. И мы теряем клиента. А поисковая система отмечает: по этому запросу такой-то ресурс не соответствует критерию полезности. И нас могут вообще опустить в поиске далеко и надолго.
Если гость всё же остался на странице, важно его там удержать. И привести именно туда, где совершается собственно продажа. Грамотно, тактично, без всяких неудобств.
Поэтому роль структуры сайта в его эффективности как инструмента рекламы, маркетинга, продаж трудно переоценить.
Важно, что написано в первых строках первого абзаца. Именно начало текста, а также красоту и удобство пользования сайтом оценивает посетитель. Верная структура должна привести его туда, куда нам нужно. Насколько удобен доступ к портфолио готовых работ, перечню товаров и услуг, странице контактов, окну заказа? Хорошая структура – это «витрина», где клиент, не напрягаясь, может посмотреть на то, что мы предлагаем. Посмотреть, оценить… И захотеть приобрести.
Существуют рекомендованные структуры для основных видов сайтов. Но фактор индивидуальности тоже нужно учитывать. При этом, используя креативный подход, мы должны помнить золотое правило. Структура сайта должна быть понятна, удобна, не вызывать даже малейших неудобств при пользовании ресурсом. Тогда шансы заиметь ещё одного постоянного и довольного клиента многократно повышаются.
